Waar kan ik de juiste informatie vinden? In de app? De papieren handleiding? Of toch op een website? Of zal ik toch even bellen? Waarom is er niet 1 centraal punt waar ik alles kan vinden?
We hebben je gehoord. Daarom zijn we blij om de Somnox Support 2.0 aan te kondigen — een nieuwe manier om je te ondersteunen door middel van een vernieuwde live chat, een altijd up-to-date kennisbank en ondersteunende berichten voor nieuwe Slaaprobotgebruikers.
Vernieuwde Support Center
Een groot onderdeel van onze Somnox Support 2.0 is onze vernieuwde Support Center. De nieuwste informatie is nu altijd beschikbaar via de app. Je kunt in de app een vraag opzoeken:
Of je kunt via je browser naar keuze op je telefoon, tablet of computer naar Somnox Support gaan en je vraag intypen:
Word direct geholpen door ons
Je wilt geholpen worden. Door echte mensen. Dat snappen we. Je kunt ons nu op werkdagen van 09:00 tot 17:00 bereiken via onze vernieuwde chat. Klik rechtsonder in je app op het chat-icoon en start een gesprek met één van onze Slaap Supporters:
Verbeterde ervaring voor nieuwe gebruikers
Voor de afgelopen maanden hebben we enkel via de e-mail berichten verstuurd om jou en andere nieuwe gebruikers op weg te helpen. Het grootste struikelblok was dat we je niet op de juiste plek en niet bereikten toen je daadwerkelijk bezig was met je robot. Daarom hebben we een oplossing gevonden waarbij we de nieuwe gebruikers op de juiste moment en de juiste plaats berichten kunnen sturen: via de app wanneer je actief bezig bent met de Slaaprobot. Zo willen we het voor iedere leeftijd makkelijk maken om de Slaaprobot te begrijpen.
“Ik vind het fijn dat alles nu op 1 centrale plek staat.” – 100% van test gebruikers
Begin met jouw slaap avontuur
Als je een Slaaprobot gebruiker bent, kun je gebruik maken van alle voordelen die Somnox Support 2.0 met zich brengt. Download de update op iOS (klik hier) of Android (klik hier). Als je er nog geen hebt, kun je de Slaaprobot bestellen met onze 30-nachten slaapgarantie. Je zult gedurende 30 nachten actief ondersteund worden door onze nieuwe Somnox Support, zodat je je eindelijk weer uitgerust kan voelen.
