⚠️ Update 7 juli 2026: we hebben een bekende bug (fout in de app) waarbij beta-gebruikers last kunnen hebben van problemen bij het opnieuw verbinden. We werken momenteel aan een oplossing. Bekijk ondertussen het kopje '4. Lukt het koppelen of verbinden niet?' of deze video demonstratie met een mogelijke oplossing.
1. Waarom is verbinden met de Somnox app nodig?
1.1 Geavanceerde voorkeuren instellen
Om optimaal gebruik te maken van alle functies van jouw Somnox Go kun je de Somnox app installeren. Je kunt hiermee de instellingen van jouw Somnox Go aanpassen aan jouw persoonlijke voorkeuren. Om jouw instellingen en voorkeuren op te slaan op jouw Somnox Go, moet je jouw Somnox Go verbinden met de Somnox app.
1.2 Software-updates
Daarnaast is verbinden met de app ook nodig om software-updates te ontvangen: jouw Somnox Go draait nu bijvoorbeeld op versie 1.0.0, en zodra er een nieuwe versie beschikbaar is, wordt deze via de app naar jouw Somnox Go gestuurd.
2. Somnox Go koppelen aan jouw account
Om Somnox Go met de app te kunnen gebruiken moet je deze 'koppelen' aan jouw account. Hierdoor onthoudt de app wat jouw Somnox Go is, en is het in de toekomst makkelijker om te verbinden. Momenteel kun je maximaal één Somnox Go koppelen aan je account. Zo koppel je een Somnox Go:
Open de app op je telefoon
Ga naar het 'Somnox' tabje
Klik op de knop Koppel Somnox
Om te kunnen verbinden met jouw Somnox Go heeft de app toegang nodig tot Bluetooth en moet ook Bluetooth 'aan' staan. Bij telefoons met Android 11 of lager is het ook nodig om toegang te geven tot Locatie en deze 'aan' te zetten. De Somnox app vraagt automatisch naar de juiste toestemmingen.
Zodra je de benodigde toestemmingen hebt gegeven zal de app automatisch beginnen met zoeken naar jouw Somnox Go.
Wanneer de app jouw Somnox Go heeft gevonden wordt deze getoond. Klik op het plaatje van jouw Somnox Go. Daaronder staat een reeks cijfers/letters, deze mag je negeren.
Zodra Somnox Go verbonden is, zie je bovenaan het hoofdscherm de naam van jouw Somnox Go.
Jouw Somnox Go is nu gekoppeld.
Wil je een extra Somnox Go koppelen? Lees dan hier verder.
3. Somnox Go verbinden
Om instellingen te wijzigen op jouw Somnox Go of de status te bekijken van jouw Somnox Go, zul je moeten verbinden met de app. Hieronder lees je hoe dat moet:
Open de Somnox app en ga naar het Somnox tabje.
Als jouw Somnox Go nog niet is verbonden, zie je een blauwe knop met 'Verbind jouw Somnox' (EN: 'Connect your Somnox'). Druk hierop.
Zorg ervoor dat je Somnox Go aan staat. De app verbindt nu automatisch met jouw gekoppelde, actieve, Somnox Go.
💡 Goed om te weten
Wanneer je Somnox Go uitzet, de app sluit of Bluetooth uitzet, zal de verbinding tussen jouw Somnox Go en de app verbreken. Je zult de volgende keer weer opnieuw moeten verbinden.
4. Lukt het koppelen of verbinden niet? ❌
Wanneer je een Somnox Go gekoppeld hebt aan jouw account, zal de app altijd proberen met de gekoppelde Somnox Go te verbinden. Helaas gaat dit niet altijd goed.
4.1. Troubleshooting: Wat je kan proberen
Hieronder vind je de meest voorkomende problemen en bijbehorende oplossingen:
Oorzaak | Wat je kan proberen |
Je probeert te verbinden met een 'andere' Somnox Go dan de Somnox Go die je hebt gekoppeld. Dit kan ook voorkomen na een reparatie of softwarereset. | Ontkoppel jouw Somnox Go. Lees hier hoe dat moet. |
Somnox Go staat uit of de batterij is leeg. | Zet jouw Somnox Go aan. Check het batterij indicatie lampje om te zien of de batterij leeg is gelopen. In dat geval, moet je Somnox Go opladen. |
Bluetooth staat uit. Check dit in je telefoon of tablet instellingen (niet in de app zelf). | Zet je Bluetooth aan. |
Jouw Somnox Go is aan het opladen. Je kan Somnox Go namelijk niet tijdens het opladen gebruiken. | Haal de oplader uit de Somnox Go. |
Jouw Somnox Go is meer dan 10 meter verwijderd van de telefoon of tablet. | Breng de Somnox Go en telefoon dichter bij elkaar. |
Jouw Somnox Go is al verbonden met een ander mobiel apparaat. Je kan namelijk niet op 2 apparaten tegelijk verbonden zijn. | Verbreek de verbinding met het andere mobiele apparaat. |
Jouw Somnox Go is een update aan het uitvoeren. | Je herkent dit aan een blauw sluimerend lampje op Somnox Go. |
De benodigde Bluetooth (en Locatie-)toestemmingen zijn niet gegeven. | De app zal hier automatisch naar vragen wanneer dit zo is. |
⚠️ Kom je er niet uit?
We adviseren dan om de Somnox Go te ontkoppelen en het opnieuw te proberen. Lees hieronder hoe dat moet.
4.2. Onkoppel je Somnox Go
Het kan helpen om Somnox Go eerst helemaal te ontkoppelen van je mobiele apparaat en daarna opnieuw te koppelen. Dit doe je in twee stappen: eerst in de instellingen van je telefoon, en daarna in de Somnox app.
Stap 1: Ontkoppel Somnox Go in de Bluetooth-instellingen van je telefoon*
*De onderstaande stappen kunnen er visueel anders uit zien op jouw telefoon. Het voorbeeld hieronder is met een Android telefoon, maar ook op iOS is het mogelijk om je Somnox Go te ontkoppelen
|
 |
1. Ga naar de bluetooth instellingen van je telefoon (niet in de app zelf). | 2. Zoek in de lijst van gekoppelde apparaten naar 'Somnox Go'. Tik op het ⚙️of (i)-icoontje of tik lang op de naam (dit verschilt per telefoon). |
 |
|
3. Kies 'koppeling opheffen' (tip: op sommige telefoons heet dit 'Vergeet dit apparaat'). | 4. Er zal eventueel een pop-up verschijnen waar je deze keuze moet bevestigen. |
Stap 2: Vergeet Somnox in de Somnox app
|
 |
 |
1. Open de Somnox app en ga naar het 'Somnox' tabje. | 2. Tik op het somnox-icoontje rechtsbovenin. | 3. Kies de optie om Somnox te verwijderen. |
Stap 3: Koppel en verbind Somnox opnieuw
Probeer daarna opnieuw te koppelen zoals beschreven onder '2. Somnox Go koppelen aan jouw account'.
4.3. De app toont meerdere gevonden Somnoxen
Bij het koppelen kan het voorkomen dat de app meerdere Somnoxen vindt terwijl dit niet verwacht was. Het kan zijn dat er meerdere Somnoxen in de buurt zijn, maar in de meeste gevallen gaat het om een fout van de app. Hierdoor kan het gebeuren dat je met een incorrecte Somnox Go verbindt. Zo check je of je de juiste Somnox Go hebt:
Noteer de eerste vier kentekens van de code onder de gevonden Somnox apparaten (dit is handig voor later).
Druk op één van de gevonden Somnoxen.
Ga na het verbinden en synchroniseren naar het tabje 'Somnox'.
Druk op het 'gebruikersicoontje' rechtsbovenin.
Kijk wat er onder het kopje 'Somnox versie' staat.
Staat hier '0' dan is dit niet de juiste Somnox Go, ga door naar stap 6.
Staat hier iets anders (bijv. 1.0.0) dan is dit wel de juiste Somnox Go.
Klik nu op 'Ontkoppelen' of 'Verbreek verbinding' onderin het scherm.
Zoek opnieuw naar beschikbare Somnox apparaten en verbind dit keer met het andere apparaat. Doorloop stappen 3 tot en met 5 opnieuw.
4.4. De Somnox Go wordt gevonden maar het verbinden lukt niet
Nadat je klikt op jouw Somnox Go probeert de app te verbinden met de Somnox Go maar dit mislukt. Soms komt er een popup met 'Mislukt' of 'Failed'. Soms blijft het popup venster 'hangen'. In dit geval raden we aan om de app te sluiten (door deze weg te swipen) en de app opnieuw te openen. Daarnaast is het aan te raden om de Somnox Go een keer uit en weer aan te zetten.
Kom je er niet uit?
Neem gerust contact met ons op via de chat, bel ons op 010-8994105 of stuur een e-mail naar info@somnox.nl.