Als de app je Somnox niet vindt, lijkt het alsof je Somnox kapot is. Meestal is dat niet zo. Je Somnox werkt ook zonder app: met de knoppen op het knoppenpaneel. Daarmee kun je snel zien waar het probleem zit.
Doe deze test
Haal de oplader uit je Somnox. Somnox werkt niet terwijl hij oplaadt.
Druk kort op de grote ronde aan-uitknop.
Kijk en voel wat er gebeurt.
Wat zegt de uitkomst?
Wat je ziet | Wat het betekent | Wat je doet |
Het statuslichtje licht kort wit op en Somnox begint te ademen | Je Somnox werkt. Het probleem zit in de verbinding met je telefoon of de app. | Lees Somnox koppelen en ontkoppelen |
Er gebeurt niets, of er knippert alleen één batterijlampje | De batterij is waarschijnlijk leeg | Lees Somnox gaat niet aan of laadt niet op |
Somnox gaat aan, maar reageert daarna vreemd of niet meer op de knoppen | Somnox is mogelijk vastgelopen | Lees Somnox reageert niet meer: zo reset je hem |
Somnox gaat aan, maar ademt niet, ademt scheef of maakt een ratelend of schurend geluid | Mogelijk een defect | Lees Er is iets kapot: wat nu? |
Kortom: werkt Somnox met de knoppen, dan is je Somnox in orde en ligt het aan de verbinding. Werkt Somnox ook na opladen en een reset niet met de knoppen, neem dan contact met ons op.
Veelvoorkomende oorzaken van verbindingsproblemen
Bluetooth staat uit op je telefoon.
De app heeft geen toestemming voor Bluetooth of locatie.
Je gebruikt een oude versie van de app.
Somnox staat uit. De app kan Somnox alleen vinden als deze aan staat.
Somnox is nog verbonden met een andere telefoon of tablet.
Lees vooral het volgende artikel over ontkoppelen verder. Dit helpt vaak met verbindingsproblemen.
Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op. bel ons op 010-8994105 of stuur een e-mail naar info@somnox.nl.
Gerelateerde artikelen: Somnox koppelen en ontkoppelen · Wat betekenen de lichtjes? · Het knoppenpaneel van Somnox Pro